Our Position on Privacy and Data Protection

最后更新。2026 年 3 月 11 日

Waterloo Maple Inc.（"Maplesoft"）非常重视您的隐私。本隐私政策解释了当您与我们的产品和服务互动时，我们将从您那里收集哪些个人信息，以及我们如何处理这些信息。

我们相信，个人有权利被告知正在收集的有关他们的信息以及其预期用途。个人也有权审查所存储的信息，及如何对信息进行更新和纠正。

为了帮助您更好地理解Maplesoft是如何保护您的个人信息，我们向您提供如下声明，表明我们针对客户和访问我们网站或使用Maplesoft其他服务的人（在下文中称其为 "用户"）的隐私所采取的政策及实践。如果您终止与我们的关系，或成为不活跃的客户，我们将继续遵守本通知中所述的政策及实践。

本隐私政策已纳入Maplesoft使用条款中并受其约束，这些条款位于: http://www.maplesoft.com/terms/。

Maplesoft意识到对个人信息的适当保护和管理是至关重要的，并对其拥有或保管的任何个人信息负责。我们采用如下隐私原则来保护用户的个人信息。

1. Maplesoft将向用户提供易于理解的资料，并介绍其有关收集、使用和披露个人信息的相关政策。
2. Maplesoft将把个人信息的收集与使用限定在有效商业目的所需范围内，或遵守适用的法律，任何此类数据将只通过合法、公平的方式获取。
3. Maplesoft仅在用户明确表示同意的情况下，收集个人数据。
4. 用户可随时与 Maplesoft 的隐私官取得联系，以撤销其确认的信息和（或）要求 Maplesoft 删除其个人数据，如果用户拥有 Maplesoft 帐户（由用户创建用于访问特定的产品和服务），可以要求 Maplesoft 删除其 Maplesoft 帐户。
5. Maplesoft将努力维护个人信息的准确性，其中包括设置机制，使用户有机会审查及更正其个人信息。
6. 用户可以随时与Maplesoft隐私官取得联系，要求提供其个人数据的副本。可能需要收取一定的费用。
7. Maplesoft不会向第三方披露您的个人信息，除非：
• 用户要求。
• 提供该数据的目的在于协助完成一项由用户发起的交易。
• 该披露是被法律所要求的。
• 用户已被告知该披露的可能性，并已表示同意。
• 用户已经购买了第三方产品。对于这些交易，将向第三方产品开发商提供用户的联系信息，以便第三方产品开发商履行对其提供支持和服务的义务；或者
• 如果用户是加拿大或美国以外司法管辖区的居民，Maplesoft可能会向位于用户所居住管辖区的Maplesoft办事处披露个人信息。请访问 http://www.maplesoft.com/contact/，查看我们的全球办事处地址。
• 如果用户所在管辖区没有Maplesoft办事处，Maplesoft可能会向位于用户所在管辖区的我们授权的第三方合作伙伴披露个人信息。
• 需要转移个人信息以处理和管理用户的请求和/或账户。第三方可能包括：Salesforce、RevenueCat、SpamTitan, Sage, 6sense, Brevo和Google Suite。
8. Maplesoft使用合同或其他方式为第三方披露的个人身份信息提供保护。
9. Maplesoft已采取措施防止个人信息丢失或被盗取，并将在发现任何数据泄露后72小时内通知用户。
10. Maplesoft为了内部业务，可能会根据本隐私政策在我们的母公司（包括但不限于Cybernet Systems Co., LTD.）、子公司、关联公司或部门之间分享个人信息。如果Maplesoft在其集团中分享您的信息，我们将确保您的信息仅依据本隐私政策及您明确选择的情况下继续使用。

 

在您访问我们的网站或使用以网络为基础的服务时，希望您感到安全，因为Maplesoft尊重您的隐私。我们拥有您唯一的私人信息，是您通过以填写表格或下订单的形式提供给我们的。

我们的网站使用cookies。Cookie是用于识别您是唯一用户的数据。Maplesoft使用这些信息是为了当我们对服务内容与设计进行改进时，能够更好地为所有访问者服务，并通过减少输入用户的冗余信息，以提高使用服务的方便程度。

多数网络浏览器默认设置接受cookies。您可以更改该设置以拒绝任何cookie，或在发送cookie时收到提示。请注意，如果您拒绝接受cookies，我们服务的某些领域和功能将无法正常运行。

如果您登录您的Maplesoft账户，我们会收集您与Maplesoft网站和服务互动的数据。这些信息可能包括您在用户论坛上发表的帖子、您在共享网站上上传或下载的应用程序、您在网店上的活动，以及您在网站上的访问页面。我们收集这些信息是为了提供服务，例如，在MaplePrimes上授予徽章和信誉积分，以改善我们的网站以及分析与受众的互动。

如果您在与我们的网站互动时，没有登录您的账户，那么我们收集的任何数据都不会与您相关联。请注意，如果您没有登录，Maplesoft某些服务的功能将受到限制。例如，如果您没有登录，就无法在用户论坛上发帖、上传应用程序或访问MapleCloud中的私人文件。

 

Maplesoft运营着多个以订阅为基础的商业电子邮件列表，感兴趣的人可在Maplesoft网站的电子邮件管理区域中随时选择加入或者退出。

Maplesoft可能会不时地创建新的以订阅为基础的商业电子邮件列表，并可能根据订阅者的情况，将已有Maplesoft电子邮件列表订阅者预先填入到这些列表中。如果您还不是Maplesoft的电子邮件用户，您将不会被添加到任何新创建的Maplesoft电子邮件列表中。

如果您是Maplesoft的客户，和/或您最近曾与Maplesoft进行沟通，您可能会定期收到来自Maplesoft工作人员或来自以@maplesoft.com结尾的Maplesoft 电子邮件帐户的电子邮件，包括新产品更新、安全更新、技术更新、客户服务更新等电子邮件，以及根据您的客户或联系资料，被认为与您相关的其他商业电子邮件通信。

如果您希望不再接受 Maplesoft 的商业电子邮件，您可以选择通过全球范围内取消所有通信，将自己从所有当前和未来的电子邮件列表中移除。在全球退订后，您仍然可以订阅任何 Maplesoft 电子邮件列表，您将从全球退订列表中移除，并被列入您所订阅的列表中。

每次电子邮件订阅更新后，验证选择加入和退出请求的电子邮件会自动向收件人发送。

 

产品激活
我们的桌面软件产品需要您激活许可证。激活过程需要在您的计算机与 Maplesoft 服务器之间进行一次性的信息交换。我们会收集用于客户服务目的的联系信息，例如发送软件维护更新的通知。我们还会收集用于激活产品的基本、不具个人身份识别性的系统信息。该信息也有助于我们在您今后遇到许可证问题时为您提供支持。此外，此信息可能用于其他客户服务或产品开发目的，例如识别可能受限于特定平台问题的客户，或分析平台使用趋势。

 

AI 驱动的产品功能
当您使用 Maplesoft 产品中的 AI 驱动功能时，您提供给该功能的内容将被发送至第三方服务进行处理。具体而言，第三方 AI 服务会接收到：

• 您在 Maple 和 Maple Learn 的 AI 助手中输入的全部内容，以及当前活动文档的内容。提供文档内容旨在为查询提供更多上下文，并使 AI 能够建议对文档进行编辑或添加内容。
• 通过 Maple 计算器拍摄的数学内容与文本照片。
• 您通过 Maple 的文档导入功能导入的文档及文档图像。
• 您通过 Maple 中 NaturalLanguage 包内的命令传递给 AI 服务的文本与表达式。

除您选择主动提供的内容外，第三方不会接收关于您的任何其他个人信息。这些信息不会用于训练其模型或改进其产品与服务，也不会被长期保留。有关 Maple 计算器的图像捕获功能及 Maple 文档导入功能的隐私与安全政策详情，请参见 Mathpix 的 Convert API 隐私政策；所有其他 AI 驱动功能则遵循 OpenAI 的企业级 API 平台隐私政策。

Maplesoft 会存储部分类型查询的输入与输出内容，以缩短重复请求的响应时间，并将这些信息用于产品开发目的，例如分析使用情况及结果质量，为未来的功能改进提供参考。所有存储的信息均不会以任何方式与您的个人身份相关联，唯一的例外是使用 Maple 计算器 APP 拍摄的图像。如果您在拍照时已登录您的 Maplesoft 帐户，该图片及 AI 返回的相应数学表达式将与您的帐户关联，以便您可以从其他 Maplesoft 工具访问这些数学内容。

 

Maple
为验证您的维保计划状态与到期日，并反映服务层级变更，本产品会不时与 Maplesoft 服务器通信，传输一个唯一标识符以实现此 Maple 安装实例与您的许可证关联。

本产品包含多项 AI 驱动功能。上方“AI 驱动的产品功能”部分概述了与 AI 功能相关的隐私政策。

本产品会收集并与您的 Maple 许可证关联以下使用情况及系统信息，包括平台类型、产品启动次数以及维保计划功能使用情况。该信息用于客户服务目的，例如根据您的实际使用情况协助您调整许可证配置。该信息也可能用于开发目的，例如确定与维保计划相关功能和服务的开发优先级。

 

Maple 计算器 APP
本应用会收集使用情况及系统信息。如果您在使用时已登录 Maplesoft 帐户，此数据将与您的帐户关联。该数据用于开发目的，例如识别可改进的领域并分析平台使用趋势。

本应用使用第三方 AI 服务来处理通过应用拍摄的照片。上方“AI 驱动的产品功能”部分概述了与 AI 功能相关的隐私政策。

 

Maple Learn
当您使用 Maple Learn 时，系统会收集基本的使用信息。如果您在使用时已登录 Maplesoft 帐户，此数据将与您的帐户关联。该数据用于开发目的，例如识别可改进的领域并分析平台及浏览器使用趋势。

本产品包含一个 AI 助手。上方“AI 驱动的产品功能”部分概述了与 AI 功能相关的隐私政策。

 

Maplesoft将采取适当措施，确保个人信息免遭未经授权的访问和披露，包括仅限有业务需求的员工才能访问的数据。无论数据是通过任何技术收集和使用的，Maplesoft都将遵循这些原则。

 

Maplesoft已制定相应的流程和政策，以确保完全遵守《欧盟通用数据保护条例》。 更多信息请参见我们的GDPR声明。

 

Maplesoft已对《Family Education Rights and Privacy Act (FERPA) 的要求进行审核，我们没有发现Maplesoft的任何产品或服务有任何可能会阻止或妨碍学校遵守FERPA的要求。

 

MMaplesoft已制定相应的流程和政策，以确保完全遵守加拿大《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）。

Maplesoft已制定相应的流程和政策，以确保完全遵守中国《个人信息保护法》。

 

想要提出问题或表达疑虑，请发送邮件至 privacy@maplesoft.com，联系我们的隐私官，或邮寄至：Maplesoft隐私官，615 Kumpf Drive, Waterloo, ON, Canada, N2V1K8。隐私官将调查任何与我们遵守本隐私政策有关的投诉。